O XX Encontro de Revendedores de Combustíveis e Lojas de Conveniência do Norte do Brasil encerrou na última semana em Palmas, após dois dias de debates sobre gestão, regulação, cenário político e o futuro do setor. Organizado pelo Sindicato dos Revendedores de Combustíveis do Estado do Tocantins (Sindiposto-TO), o evento reuniu empresários, gestores, fornecedores e especialistas em uma programação que combinou análises de contexto, atualização técnica e troca de experiências práticas do dia a dia dos postos.

Ao longo dos dois dias, os participantes discutiram desde os desafios regulatórios e de fiscalização até temas como competitividade, formação de preços, relacionamento com o consumidor e qualificação das equipes. A agenda também abriu espaço para reflexões sobre o ambiente político-econômico e sobre o papel dos empresários na construção de um mercado mais ético, transparente e sustentável.

O segundo dia de programação foi marcado por painéis voltados à gestão, atendimento e comportamento das equipes, além de debates sobre regulação e defesa do consumidor. Logo pela manhã, o empreendedor digital e mentor de revendedores Carlos Bispo compartilhou estratégias para aumentar a lucratividade dos postos, com foco em planejamento, gestão de resultados e profissionalização da revenda de combustíveis, lojas de conveniência e venda de lubrificantes. Fundador do Instituto Carlos Bispo de Negócios e do projeto “Seu Posto de Gasolina”, ele destacou a importância de olhar o posto como empresa, com metas claras e indicadores acompanhados de perto.

Na sequência, o jornalista Adalberto Piotto fez uma análise do contexto político atual. A palestra trouxe reflexões sobre estabilidade institucional, segurança jurídica e previsibilidade como fatores essenciais para investimentos e para o planejamento de longo prazo do setor.

A qualificação das equipes de linha de frente foi outro ponto de destaque. Em treinamento bastante participativo, o especialista Marcelo Borja reuniu gerentes, frentistas e chefes de pista para discutir boas práticas de atendimento em postos e lojas de conveniência. A proposta foi mostrar como um atendimento bem estruturado, com foco em experiência do cliente, pode se transformar em diferencial competitivo e em aumento de vendas.

O bloco regulatório reuniu representantes da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) e do Procon Tocantins. Glauber Nicioli, chefe substituto do Núcleo de Fiscalização da ANP em Brasília, apresentou o trabalho da Agência na fiscalização de combustíveis, explicou como funcionam as operações integradas com outros órgãos de governo e reforçou a importância da cooperação com os revendedores para coibir irregularidades. 

Pelo Procon Tocantins, o superintendente Matheus H. S. Martins e o diretor de fiscalização Magno Alves abordaram a defesa do consumidor, as principais demandas do setor e a necessidade de alinhamento entre legislação, boas práticas comerciais e transparência na relação com o cliente final.

Fechando o eixo voltado a pessoas e cultura organizacional, o treinador comportamental Diogo Locatelli levou ao encontro a proposta do “Frentista 4.0”, com uma palestra sobre como transformar atendimento e vendas a partir da mudança de comportamento. Ele reforçou que resultados consistentes dependem de equipes engajadas, treinadas e conscientes do seu papel estratégico no negócio, convidando os participantes a “construir o extraordinário” no dia a dia dos postos.

O encerramento ficou a cargo do ex-jogador de vôlei Roberto Minuzzi, que emocionou o público ao contar sua trajetória no esporte e o impacto do diagnóstico de um aneurisma na aorta ascendente, no auge da carreira, quando era apontado como uma das grandes promessas do voleibol brasileiro.

Ao falar de sonho, felicidade e superação, Minuzzi alertou para o risco de transformar a vida apenas em um conjunto de obrigações burocráticas e defendeu a importância de resgatar propósito, disciplina e equilíbrio também na rotina empresarial.

Para o presidente do Sindiposto-TO, Wilber Silvano de Souza Filho, o saldo do encontro é de fortalecimento da categoria e de estímulo à profissionalização. “Foram dois dias para olhar o setor por todos os ângulos: gestão, regulação, política, atendimento e, principalmente, pessoas. Saímos daqui mais preparados e unidos para enfrentar os desafios, melhorar nossos serviços e construir um mercado de combustíveis mais justo, competitivo e comprometido com o consumidor”, afirmou.

Como foi o evento

Ao longo dos dois dias, os participantes discutiram desde desafios regulatórios e segurança jurídica até competitividade, atendimento e qualificação profissional. O primeiro dia foi marcado pela presença de autoridades e representantes do governo, que abordaram temas como fiscalização, ações integradas de combate ao ilícito, mudanças estruturantes no setor e a importância da atuação conjunta entre Executivo, Legislativo e Judiciário. Também foram realizadas palestras sobre geopolítica, cenários econômicos e tendências que afetam diretamente a rotina dos postos.

O clima de retomada e articulação setorial permeou a abertura, reforçando a necessidade de união da categoria diante das transformações regulatórias e tecnológicas que impactam o segmento.