Já foram mais de 300 ligações em dois dias, mas uma moradora do Bairro São João em Araguaína ainda não conseguiu agendar consulta pelo 0800 da Saúde ? serviço de tele agendamento da rede municipal. Indignada com a falta de atendimento, a moradora resolveu denunciar o caso ao AN.   A prefeitura informou que está atualizando o sistema e o serviço será reestabelecido na próxima semana.

Ela preferiu preservar sua identidade e contou que já fez centenas de ligações pelo n° 08006412200 na rede municipal de saúde, mas sequer foi atendida.

"Há dois dias venho ligando para o número informado, já foram mais de 300 ligações, e não consigo falar com os atendentes. Liguei de celulares, telefone fixo e orelhão; e nada!" Fui ao posto de saúde do bairro São João tentar marca a consulta de outra forma, no entanto, informaram que a única maneira de se agendar consulta é pelo nº 08006412200".

A moradora inclusive enviou prints do celular mostrando o número de ligações para o serviço. Ela relatou que descobriu há poucos dias que sofre de pressão alta, e que a medicação não tem surgido efeito.

"Fiz alguns exames em clínicas particulares, agora quero simplesmente mostrar os exames, bem como me cadastrar no posto de saúde para fazer o acompanhamento da pressão arterial, mas tá difícil, não consigo ser atendida pelo número informado" conta a moradora.

A Prefeitura de Araguaína informou que os atendimentos para agendamento de consultas por telefone estão passando por atualização no sistema para melhoria dos serviços. "Até esta sexta-feira, 26, os agendamentos estão sendo realizados nas unidades básicas de saúde (UBS), conforme comunicado enviado na manhã desta quarta-feira."

Informou ainda que "os agendamentos por telefone não incluem cadastro de pacientes nem marcação de exames. Esses serviços são realizados nas UBS e, somente após o cadastro, o paciente poderá fazer a marcação por telefone. Para realizar o cadastro, é necessário levar à unidade os documentos pessoais, comprovante de residência e Cartão SUS."

O atendimento de marcação de consulta e cadastro na UBS Avany Galdino da Silva, citada na matéria, segue normalmente, das 7 às 19 horas, sem interrupção.