Os operadores de jogos de azar têm muitas maneiras de evitar o vício do jogo. Um online cassino licenciado, como o https://5gringos.com/br/, utiliza um recurso de auto-exclusão. O que é isto e como esta ferramenta ajuda os usuários? Vamos falar sobre isso!
A auto-exclusão do cliente em online cassino é uma ferramenta eficaz de autocontrole
A auto-exclusão é uma das ferramentas de um programa de jogo responsável, como discutido neste artigo. A auto-exclusão pode ser temporária ou permanente. A suspensão temporária geralmente significa que a conta é fechada por um dia, uma semana, um mês, três meses ou seis meses. Às vezes pode ser bloqueado por um ano ou até mais. O bloqueio permanente significa que o cliente pede para ser banido permanentemente daquele cassino online. Nem todos os operadores oferecem esta opção.
Importante:
- Casinos online responsáveis não incentivarão um cliente que tenha ativado a opção de auto-exclusão ou solicitado um bloqueio permanente de conta a jogar.
- As plataformas param de enviar e-mails, não ligam ou tentam contatar o cliente através de redes sociais ou de mensagens instantâneas.
Leia mais sobre auto-exclusão, seus tipos e peculiaridades do procedimento abaixo.
Limites de depósito
Esta opção permite estabelecer limites para a quantidade total de depósitos por um determinado período de tempo. Após atingir o valor máximo, o jogador não poderá fazer depósitos até o final do período atual.
Limites de perdas
Aqui é calculado o valor total que o cliente perdeu durante o período especificado. Não pode ser excedido. Uma vez atingido o limite, você deve parar e esperar que o segmento termine. Uma vez terminado, você pode completar seu saldo e continuar jogando.
Limitando a duração de uma sessão de jogo
Esta ferramenta permite limitar a quantidade de tempo que você pode jogar no cassino online. Por exemplo, um cliente estabeleceu um limite de duas horas para um dia. Depois de cento e vinte minutos de jogo, ele terá que parar. O software não permitirá mais que ele jogue. A proibição será levantada no dia seguinte.
Lembretes para os jogadores
A maioria dos jogadores muitas vezes fica tão envolvida no processo de jogo que perde a noção do tempo. Foram desenvolvidos sistemas de lembrete para eles. Elas podem ser implementadas de diferentes formas, mas a idéia geral é a mesma:
➔ Em certos intervalos, uma janela pop-up aparece na tela com informações sobre a duração da sessão.
➔ Às vezes também informa o quanto o usuário ganhou ou perdeu durante esse período.
Verificação da idade
Os operadores de jogos on-line responsáveis verificam a idade dos novos clientes assim que eles se registram. Isto lhes permite evitar que visitantes menores de idade joguem por dinheiro. A idade e outros detalhes pessoais são verificados quando um jogador solicita uma retirada.
Testes para potenciais viciados no jogo
Vários questionários são publicados na página de jogo responsável da maioria dos grandes cassinos on-line. Estes são testes simples com perguntas, cujas respostas são óbvias para todos. Normalmente, se você responder sim a pelo menos um deles, você é considerado como tendo um problema de jogo. Esta ferramenta não é 100% eficaz, mas pode ajudá-lo a compreender seu problema.
Software útil
Às vezes são oferecidos links para softwares que podem ajudar a prevenir o jogo, combater uma condição que já começou ou proteger os mais vulneráveis.
O software pode ser categorizado tematicamente:
➔ Para os jogadores, eles são todos os tipos de bloqueadores de locais de jogo;
➔ Para os pais eles são ferramentas para controlar os menores.
Atendimento ao cliente
A equipe de suporte profissional e reativa também é capaz de ajudar o cliente a prevenir ou superar o vício do jogo. Eles lhe darão conselhos úteis, responderão rapidamente a um pedido para iniciar a auto-exclusão ou o indicarão a um especialista em jogos de azar. Mais uma vez, deve-se lembrar que nem todos os cassinos online possuem todas as ferramentas acima de um programa de jogo responsável. Além disso, cada site pode ter regras diferentes para cada uma dessas opções.
Como eu fecho minha conta de cassino online?
Esta função é iniciada pelo próprio cliente. Se você quiser bloquear a conta, você mesmo tem que tomar a iniciativa. Tecnicamente falando, permitir a auto-exclusão é geralmente muito simples. A seqüência depende da estrutura do site, mas em geral o processo é algo parecido com isto:
- Faça o login em sua conta pessoal.
- Abra a seção Jogo Responsável.
- Selecione a opção desejada.
- Ativar a ferramenta.
Às vezes, a auto-exclusão só pode ser ativada a pedido de apoio. Isso normalmente deve ser feito em cassinos online onde as características de jogo responsável não estão integradas em sua conta pessoal.
